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消費生活相談

平成26年11月22日(土)、特別相談「美容医療・審美歯科契約トラブル110番」を実施します。
(終了しました)

実施目的

近年の美容に対する意識の高まりを背景として、美容医療サービスは広く普及し、定着してきました。しかし消費者庁によると全国の消費生活センターに寄せられた美容医療サービスに関する相談は平成22年からの3年間で5千件を超えており、なかには生命・身体に係わる危害に関連する相談もよせられているとのことです。

これまでにも独立行政法人国民生活センターより消費者への注意喚起や、関係省庁への要望は行っていますが、依然として全国から相談が多く寄せられています。

こうした状況に対処するため、平成23年12月21日に消費者委員会より「エステ・美容医療サービスに関する消費者問題の建議」が出されています。

このような事態をふまえ、本道における美容医療・審美歯科に関するトラブルの現状を把握するとともに、被害の未然防止と救済を目的として、北海道立消費生活センターと札幌弁護士会が共同で特別相談を実施します。 (終了しました)


主催者

北海道立消費生活センター、札幌弁護士会

受付日時

平成26年11月22日(土)10:00〜15:00

実施方法

特設電話により無料(通話料のみ負担)及び来所相談で相談を受け付けます。

特設電話番号 011-271-2221

※上記電話番号は当日のみ利用できます。
※来所相談は事前予約制です(事前予約電話011-221-0110、11月17日(月)まで受付。先着順となります)。(終了しました)

実施場所

北海道立消費生活センターくらしの教室
(札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟2F)

消費生活センターには、こんな相談が寄せられています!

  • 【事例1】 転居し通えず、レーザー脱毛の未施術分を返金してほしいが…
    5年前にホームページを見て医療機関でレーザー脱毛の受診することを決めた。ワキ脱毛5回コースを契約し、4回目の施術の時に全身脱毛の契約もしたが、転居し通えなくなり、2年前に最後の施術を受けている。交付されている料金表によると、ワキ脱毛は終了しているが、全身脱毛の未消化分が12万円程あると思う。最初に医師の診察を受けたが、施術は医師ではなかったと思う。契約書面は交付されていないが、注意事項を書いた紙は渡されており、「中途解約については、治療料金は、いかなる理由においても返金されません」と記載がある。未消化分の返金は無理なのか。(20代、女性)


  • 【事例2】 高額な審美歯科の治療費を払ったのに、治療が進まず…
    自由診療もしている歯科医院に審美治療で2年前から通院しており、私は歯の噛み合わせ矯正と上下の歯のセラミック修復を依頼し126万円を現金で支払った。上の歯は全ての治療が終わり見た目はきれいになったがぐらついている。下の歯は仮歯のままでセラミック修正をしてもらう予定だがいつまで経っても治療してもらえない。いつ頃治るのかを医師や事務員に確認しても「セラミック技工師が遠方にいるので、いつ出来上がるのかわからない」と言って全くこたえてくれない。約束通りの治療をしてほしい。126万円も支払ったのに治療内容や治療期間にも疑問がある。(30代、女性)


  • 【事例3】 勧められた美容整形手術をしたのに、2週間でもとにもどってしまって…
    ほうれい線の皺が気になるのでエステ店で相談したら、美容整形外科病院を調べて教えてくれたので行った。「高齢なので切らないで特殊な糸を使ってできる手術をした方がよい」と説明を受け、「50万円の手術費用で5年間は保てるのでその間にお金を貯めて次の手術を受けられる」と手術を勧められ契約。翌日、現金を用意して病院に行った。麻酔をかけて顔のリフトアップの手術が始まってから、医師に、「切ったほうがよいかもしれない」と言われた。手術前にきちんと説明して欲しかった。手術後一度皺は目立たなくなったが、2週間で効果がなくなった。納得できず、返金してほしい。(60代、女性)


  • 【事例4】 割引価格のはずがその日のうちに130万円以上の高額な包茎手術をされて…
    ホームページの広告を見ると、WEB割引で73,500円のところ、63,000円で治療でき、オプションを付けても20万円程度にしかならないような料金の記載だったので、包茎手術の診察とカウンセリングを受けるため、クリニックへ予約を入れた。診察の後、「このままでは感染症の危険があり、癌を引き起こす可能性がある、膜を広げる手術も必要、大きさによって金額が別設定になる」などと言われ、130万円程の治療プランを提案された。保険適用で手術する病院はほとんどなく保険適用外でやるしかないとも説明された。高額で払えないと言うと、クレジットを組めると言われるままに契約書や確認書にサインし、その日のうちに手術を受けた。後から調べて相場とかけ離れて高額だと気付いた。今月中に50万円を指定された口座に振り込み、残りをクレジット12回払いで支払うことになっている。減額してほしい。(20代、男性)